Klacht: handelt klacht niet af

1234567890dave op 13 december 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 13 december 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Ontzettend vervelend dat je pakket beschadigd is. Mijn excuses. Helaas kunnen wij geen schade vergoeden aan een ontvanger van een pakket. De reden dat de claim moet verlopen via de verzender is, omdat de verzender...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 13 december 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over DHL, omdat het bedrijf een pakket, een schilderij, volledig heeft vernield en geen vergoeding biedt. DHL verwijst de klant naar de verzender voor compensatie, maar de verzender werkt niet mee, wat leidt tot frustratie over de afhandeling van de situatie. De klant vindt het onacceptabel hoe DHL met deze kwestie omgaat.

Mijn Klacht:

DHL heeft mijn pakket volledig vernield en weigert mij te vergoeden omdat ik dat met de verzender moet regelen , maar die werkt niet mee want die heeft het niet vernield DHL heeft het onherstelbaar vernield (schilderij ) en trekt zijn handen er dan doodleuk vanaf , Dit klopt niet , het is schandalig hoe ze met klanten omgaan

Gewenste Oplossing:

schadevergoeding en excuses

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 13 december 2024 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

1234567890dave

Heeft op 13 december 2024 om 13:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

bij andere vervoersmaatschappijen kan je gewoon je schade claimen alleen bij DHL hebben ze het zo geregeld dat ze alles kunnen vernielen , (en dat ook vaak doen ) zonder er verantwoordelijk voor te zijn , met andere woorden ze hoeven nooit te betalen. EDn dat vinden ze maar wat fijn

Alle klachten die gemeld zijn door 1234567890dave
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM