11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

11 jaren geleden - Geachte locate_my_stuff_and_start_driving, U heeft ons op 20 maart om 20:59 een bericht gestuurd omtrent de levering van uw zending. Wij hebben vanochtend hierop gereageerd. Er is namelijk een dossier opgestart om de klacht door te geven aan de vestigingsmanager. Het dossiernummer hebben wij via de mail aan u doorgegeven. In de tussentijd heeft een medewerker geprobeerd om telefonisch contact met u te krijgen rond 11:44. Helaas werd er volgens onze medewerker niet opgenomen. Zou u eventueel kunnen aangeven op welk moment tussen 09:00-1800 wij het beste telefonisch contact met u kunnen opnemen? Met vriendelijke groeten, DHL Express

11 jaren geleden - zo 03/22 Rond 20:00 een nieuwe afspraak ingepland via dhlgemist voor zelf ophalen op maandag (30 uur na indienen klacht). ma 03/23 (Fout #5 en #6) Rond 11:45 een gemiste oproep van DHL, heb binnen 5 minuten teruggebeld. Het pakketje blijkt in een ander depot te liggen dan ik heb gevraagd, dus kan ik het niet eens ophalen. Afgesproken dat het terug wordt verhuisd naar de gewenste lokatie, zodat ik het dinsdag alsnog kan afhalen. Om 18:15 nog altijd geen bevestigingsmail, maar volgens de tracking info lijkt het pakketje wèl in het juiste depot aanwezig te zijn. Om 18:30 voor de zekerheid gebeld, het pakketje wordt pas morgen verhuisd, dus mogelijk loop ik het wéér mis als het tegenzit. --------------- Even voor de duidelijkheid: Wat ik ABSOLUUT NIET WIL is dat deze klacht een dezer dagen ineens op 'opgelost' komt te staan, want ik heb er echt dik bovenop moeten zitten, en heb het uiteindelijk 'gewoon' zelf moeten ophalen. Misschien wat voorbarig, want wellicht mislukt e.e.a. morgen weer en wordt het pakketje retour gestuurd..

11 jaren geleden - Gezien de vreemde formatting van reacties wilde ik herhalen: Wat ik ABSOLUUT NIET WIL is dat deze klacht een dezer dagen ineens op 'opgelost' komt te staan, want ik heb er echt dik bovenop moeten zitten en ga het pakketje zelf ophalen. 6 fouten is meer dan genoeg.

11 jaren geleden - Geachte locate_my_stuff_and_start_driving, Wij zullen de klacht niet zomaar sluiten. Uw zending is volgens onze gegevens doorgestuurd naar onze vestiging op Schiphol waar u vandaag uw zending kunt afhalen. Het adres van onze vestiging staat hieronder genoteerd. Anchoragelaan 32 1118 LD Schiphol Met vriendelijke groeten, DHL Express

11 jaren geleden - di 03/24 Na telefonische bevestiging het pakketje zelf afgehaald. Beste klacht.nl, gelieve deze klacht niet af te (laten) sluiten, als dat betekent dat het de status 'opgelost' krijgt. Alvast bedankt.

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht