Ontevrredenklant op 07 mei 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een DHL-bezorger die, ondanks een verzoek om het pakket te weigeren, het pakket op de grond heeft gezet en vervolgens is vertrokken. Hierdoor ligt het pakket nu te wachten op een nieuwe ophaalactie door de bezorger.
Meldde aan de bezorger dat ik het pakket wilde weigeren, maar hij zette het gewoon op de grond en verdween.
Nu staat het pakket te wachten op de bezorger om het op te halen
Gewoon doen wat er gevraagd wordt of tenminste een antwoord geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
