Klacht over DHL: Gewoon niet reageren

Mijn Klacht:

Een koerier van de firma kroog die werken voor dhl heeft mijn motorkap beschadigd door een hele grote doos erover heen te schuiven. Ik heb deze schade gemeld bij dhl en die vertelde dat de firma kroog spoedig contact met mij op zou nemen . Dit gebeurt gewoon niet ik heb 3 keer gebeld en ze zouden terugbellen. Dit duurt nu al 3 weken . Wat een schande

Gewenste Oplossing:

De schade moet hersteld worden en betaald worden door dhl of de firma kroog

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Allereerst mijn excuses voor de ontstane schade. Heeft u al een melding gemaakt via ons schadeformulier en heeft u daar een bevestiging van ontvangen? Zodra we dit weten kunnen we verder met u meekijken. Met vriendelijke groet, Rogier DHL eCommerce E-Care

Reactie van de melder van de klacht Mobbed

2 jaren geleden - Nu zegt de firma kroog dat hun het niet waren het gaat mij nu te lang duren en ik heb al twee keer het schadeformulier ingevuld kunnen jullie het nu eens op gaan lossen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Beste Marco Vriend, Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat u al tweemaal het schadeformulier heeft ingevuld. Heeft u daar voor mij de casenummers van? Zodra we dit ontvangen kunnen we verder met u meekijken. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Senna DHL eCommerce E-Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 03 april 2024 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marco Vriend,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlecommerce.nl onder het kopje ‘Klantenservice’.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL eCommerce E-care

Mobbed

Heeft op 03 april 2024 om 11:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb gereageerd maar het is een grote schande er gebeurt gewoon niets . En maar steeds zeggen dat dhl denkt dat de schade is opgelost. Ik wordt gewoon in de maling genomen. Ik heb al 3 keer het schadeformulier ingevuld. Waarom kunnen ze mij niet bellen en het oplossen, ik zit met de schade dhl niet . Ik ben woedend dat ze mij maar aan het lijntje houden

Klacht: Gewoon niet reageren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post