Klacht: Gevaarlijk rijgedrag van DHL bestuurder/bezorger

Sydneevanmourik op 22 april 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Ik kan me voorstellen dat u dit heel vervelend vindt. Ik heb de klacht voor u aangemaakt want dit is zeker niet onze manier van leveren. De klacht komt terecht bij de juiste city hub zodat de betreffende bezorger...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 22 april 2023

Mevrouw van Mourik heeft melding gemaakt van gevaarlijk rijgedrag van een DHL-chauffeur op 21 april. Tijdens haar rit kwam de chauffeur op het laatste moment voor haar auto op de rotonde, wat leidde tot een noodstop. Daarnaast beschrijft ze dat de chauffeur bij de volgende rotonde slingeren vertoonde, wat zij als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Op 21 april rond 17:50 kwamen wij aan op de rotonde waarop deze chauffeur op het laatste moment zijn bus voor mijn auto gooide waar door ik vol op mijn rem moest, naar aanleiding hiervan drukte ik op mijn klakson, hierbij reageerde de chauffeur door spontaan op zijn rem te gaan, waardoor ik ook vol op mijn rem moest.

Vervolgends kwamen we aan bij de volgende rotonde waarop de chauffeur enorm aan het slingeren was.
Dit rijgedrag is niet acceptabel.

Kenteken van chauffeur:
V-789-PN

Met vriendelijke groet,
Mevrouw van Mourik

Gewenste Oplossing:

Dat de chauffeur word aangesproken op zijn gevaarlijke rijgedrag !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 22 april 2023 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Ik kan me voorstellen dat u dit heel vervelend vindt. Ik heb de klacht voor u aangemaakt want dit is zeker niet onze manier van leveren. De klacht komt terecht bij de juiste city hub zodat de betreffende bezorger hier op aangesproken wordt. Bedankt voor het melden, zo kunnen wij er mee aan de slag! Excuus voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Lisa
E-care Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door Sydneevanmourik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM