Gevaarlijk rijgedrag chauffeur EN geen terugkoppeling na melding.

Question

Op 16/12/2014 kwam ik van de snelweg A20 voor de verkeerslichten de ’s Gravelandseweg tot stilstand. Links naast mij een bekende gele bus met hierop de grote rode letters DHL. Het verkeerslicht ging op groen waarna een ieder kon gaan rijden linksaf de ’s Gravelandseweg op . In de bocht echter kwam de DHLbus naar rechts, waarmee hij mij dus sneed om vervolgens op de uitvoegstrook voor rechts de Brauwweg voor mij voor het verkeerslicht kwam te staan. Ik volgde toen de bus naar de DHL locatie warna ik alhier mijn beklag wilde doen over het rijgedrag van deze chauffeur. Ik noemde het merk van de bus een Renault en het kenteken VG-914-P, waarna men mij verzekerde dat de betreffende chauffeur hierop zou woren aangesproken. Ik vroeg hierbij nadrukkelijk of ik hierover een terugkoppeling kon krijgen, warna men mijn mailadres noteerde.
Tot op heden heb geen reactie mogen ontvangen.

DHL · Accepted Answer

Beste R Koning,

Wat vervelend om te horen dat dit heeft plaatsgevonden. Bedankt dat u de tijd en moeite heeft genomen om dit te rapporteren aan ons. U kunt er verzekerd van zijn dat wij dergelijke klachten zeer serieus nemen. Het is natuurlijk onacceptabel dat een chauffeur van ons een gevaarlijke situatie cre&euml;ert.

Wij hebben helaas als beleid dat wij in principe naar buiten toe geen terugkoppeling doen over interne maatregelen die tegen een van onze werknemers worden genomen. We zien dit immers ook als een interne aangelegenheid. Wij nemen als bedrijf verantwoordelijkheid voor hetgeen gebeurd is en ik wil bij dezen dan ook mijn oprechte excuses aanbieden voor hetgeen is gebeurd. 

Als er nog sprake is van enige materi&euml;le schade door hetgeen gebeurd is kunt u deze uiteraard op ons verhalen. Wij horen in dat geval graag nog van u.

Met vriendelijke groeten,
David

Klacht: Gevaarlijk rijgedrag chauffeur EN geen terugkoppeling na melding.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: Gevaarlijk rijgedrag chauffeur EN geen terugkoppeling na melding.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post