Klacht: geen tijd door gegeven hoe laat het pakket kon verwachten,.wij waren op de camping

emanuel flip op 12 mei 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 mei 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 12 mei 2025

Een klant van DHL uitte zijn onvrede over het ontbreken van een tijdsindicatie voor de levering van een pakket, terwijl zij op de camping waren. De klant, die 80 jaar oud is, voelde zich verrast door de bezorging in de ochtend, zonder voorafgaande communicatie over het tijdstip. De situatie leidde tot verwarring en de klant vroeg om hulp om dit op te lossen.

Mijn Klacht:

waarom geen tijd door geven ong veer hoe laat het pakje kan komen .wij waren op camping, en normaal laat men weten tussen welke tijd we het kunnen verwachten ,NU niet .we waren in de ochtend thuis en toen was de bezorger al geweest .WAT NU ?????? wij zij 80 jarige en komen nu voor verrassingen te staan.wij komen er niet uit hoe te handeleen .
AUB help ons ,wij willen graag weer terug naar de camping Laat het ona weten AUB help ons
fam emanuel

Gewenste Oplossing:

hoe NU te handelen .komt het a.s. zaterdag nog ?

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

11 maanden geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Heb je toevallig voor mij je track en trace nummer, zodat ik met je mee kan kijken? Ik hoor graag van je. Groetjes Jevan

DHL

Heeft op 12 mei 2025 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

emanuel flip

Heeft op 12 mei 2025 om 09:41 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

De vraag van meer info is belachelijk kijk in julie eigen systeem dan kan je er zelf achter komen.

Alle klachten die gemeld zijn door emanuel flip
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM