Mijn Klacht:
Via MP een verzendlabel gekocht (€3,95) en het pakket afgegeven. DHL heeft de ontvanger niets laten weten (het volgsysteem werkte niet) en het pakket is vervolgens retour gestuurd naar mij. Ik heb het opnieuw moeten verzenden, dit tweede verzendlabel heeft mij €4,95 gekost. Het tweede verzendlabel zou worden vergoed, aldus de medewerker die ik aan de lijn had. DHL gaat echter vanuit dat het pakket vermist is en geeft een schrale vergoeding op basis van gewicht. (€3,40).
Na heel veel heen en weer gemaild sluiten ze nu het dossier. Flauw, hoor.
Gewenste Oplossing:
De oplossing is heel simpel: gewoon het bedrag betalen voor de fout die door DHL is gemaakt. Dus gewoon €4,95 vergoeden.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
