Klacht: geen pakketje op juiste moment

lilian en marc op 19 mei 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 19 mei 2014

Een klant van DHL heeft problemen ervaren met het wijzigen van de afleverdatum en het afleveradres van een pakketje via de website. Ondanks pogingen om dit te doen, lukte het niet om de wijzigingen door te voeren, en de klant is teleurgesteld in de geboden service van zowel de website als het servicecentrum.

Mijn Klacht:

bij het afleveren gisteren was ik niet thuis, dus via de site van jullie geprobeerd de tijd of aflever adres te wijzigen zoals vermeld staat op jullie kaartje maar dit lukte niet, vandaag dus is het pakje weer tevergeefs aangeboden weer getracht om voor morgen iets te wijzigen weer lukt dit niet via internet, wat een klote site hebben jullie, service center gebeld die kunnen niets doen, waar is dan een service center voor???????

Gewenste Oplossing:

als ik vandaag mijn pakketje heb!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM