Mijn Klacht:
Bij de Kijkshop een Dect telefoon besteld en dat zou vandaag geleverd worden via DHL. Via de Trace optie, zojuist bekeken hoe ver het pakketje al onderweg was en tot onze verbazing bleek ons pakket met het tracenummer 3SKH90268039300, om 14.51 uur bezorgd te zijn, terwijl wij de hele de hele middag thuis zijn geweest en DHL NIET aan de deur is geweest. Toch even bij de buren gecheckt (hoewel al geen ‘niet bezorgen briefje’ in de brievenbus lag) en nee hoor.
Bij telefonische navraag bij DHL afgescheept dat wij maar bij de Kijkshop moesten gaan reclameren. Tja, die hebben het pakje netjes bij DHL ter bezorging afgegeven…..
Gewenste Oplossing:
DHL navraag doet bij chauffeur waarom hij vernmeld heeft dat het pakketje is afgegeven terwijl dat niet zo is en dat wij het alsnog ontvangen.
