Geen levering op aangegeven dag

Question

Volgens DHL ACTIVETRACING zou er op 22-07-2015 een poging zijn gedaan om mijn pakket af te leveren maar er was geen briefje afgegeven. Op 23-07-2015 is er daadwerkelijk een poging gedaan om mijn pakket af te leveren en nu lag er wel een briefje in de bus dat het pakket de volgende werkdag (24-07-2015) zou worden afgeleverd. Vandaag (24-07-2015) heel de dag thuis geweest en geen DHL bezorger gezien en ook geen briefje terwijl er op DHL ACTIVETRACING staat dat de bezorger wel is langsgeweest.

DHL · Accepted Answer

Beste Robert,

Wat naar dat de aflevering niet naar wens was verlopen.

Volgens mijn gegevens was de zending op 22 en 23 juli aangeboden. Deze zending was via ons zakelijke netwerk verstuurd. Het pakket komt dan na 2 aanbiedingen standaard op de vestiging te liggen ter afhaling. Afhalen of bezorgen in het weekend is daarbij niet mogelijk.

Heel vreemd dat er op de 22e geen briefje is achtergelaten, en er op het kaartje van de 23e niet stond dat het pakket ter afhaling op het depot zou komen te liggen. Ik zal een klacht indienen bij het depot want dit is zeer slordige communicatie, plus dat het nu maar de vraag is of de bezorger die de 22e reed wel echt is geweest.

Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Helaas kan ik u niet de gewenste oplossing bieden en zie ik dat u de zending inmiddels al heeft afgehaald op 27 juli. Ik wil u desondanks veel plezier wensen met uw zending.

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: Geen levering op aangegeven dag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen levering op aangegeven dag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post