Klacht: geen levering of te laat

Firma EMP op 04 juni 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 4 juni 2014

Een klant van DHL heeft op 3 juni 2014 een pakketje van Wehkamp besteld, maar heeft dit op 4 juni nog steeds niet ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat er problemen zijn met de levering, en de klant merkt op dat er vaak een briefje in de brievenbus ligt met de mededeling dat er niemand thuis was, terwijl er altijd iemand aanwezig is op het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 3 juni 2014 zou er een pakketje van wehkamp afgeleverd worden door selektvracht . Het is nu 4 juni en ik heb wederom niets ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat er niet of te laat bezorgd word. Wat ook regelmatig gebeurt is dat er een briefje in de brievenbus ligt met daarop de mededeling, ,,,wij hebben u niet thuis getroffen. Dit is onmogenlijk want wij zijn een bedrijf en daar is de hele dag iemand aanwezig .Misschien een ideetje om beter personeel aan te nemen?????

Gewenste Oplossing:

Graag op tijd bezorgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM