Klacht: geen levering

LEROU op 13 augustus 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is dubbel binnengekomen en zal beantwoord worden in het andere bericht.

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2015

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met DHL over een niet geleverde zending, maar ontving geen oplossing. Ondanks het verstrekken van de juiste informatie en trackinggegevens, werd de klant geadviseerd zelf contact op te nemen met DHL Duitsland of de verzender, zonder verdere ondersteuning van DHL.

Mijn Klacht:

de verwachte levering werd niet aangeboden, ik heb reeds tot 2 maal toe een mail met trekking nummer en het probleem door gegeven,
nogmaals een telefonisch contact gehad, niks gebeurd,
of gezegd zijnde maak zelf contact dhl duitsland of de verzender,
daarmee zijn we rond

het pakket geeft de juiste coördinaten, ik heb mijn gegevens en telefoon bevestigd alsnog te kunnen coördineren en te communiceren

961101290447 tracking gegevens dirk lerou 0477 88 20 37

Gewenste Oplossing:

waar een fout gemaakt wordt dient die naar mijn bescheiden menig
recht gezet te worden en een klant geappeleerd te worden ,
we zijn nu 3 weken verder?

MVG

D LEROU

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 13 augustus 2015 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is dubbel binnengekomen en zal beantwoord worden in het andere bericht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM