2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

2 jaren geleden - Goedemorgen, Bedank voor uw bericht. U geeft aan een onderzoek te zijn gestart naar uw vermiste pakket, maar dat u daarop nog geen reactie hebt mogen ontvangen. Gezien het onderzoek al is opgestart, raad ik u aan te reageren op de e-mail van mijn collega binnen de betreffende case. Uw vraag komt dan aan bij de juiste afdeling en zij zullen u verder informeren over de status van het onderzoek en wat er eventueel nog nodig is aan aanvullende informatie om dit te kunnen afhandelen. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

2 jaren geleden - Uw desbetreffende collega heeft een aantal weken geleden tegen ons gezegd dat dhl niks meer kan doen en de zaak zo maar gesloten. Hier ben ik als ontvanger en de verzender het niet mee eens. Jullie hebben een track en trace systeem dat gewoon gebruikt kan worden. Ik verzoek nogmaal om mijn pakket normaal te bezorgen

2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie waarin u aangeeft wel bericht te hebben gekregen n.a.v. het onderzoek naar uw vermiste pakket. Maar dat het daarna is gesloten en u het niet eens bent met de uitslag. Toch het advies op dat bericht van mijn collega in de betreffende case te reageren en in uw bericht aan te geven waarom u het er niet mee eens bent. Dan komt uw verzoek opnieuw terecht bij de juiste afdeling. En zal u verder worden geïnformeerd. Succes! Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

2 jaren geleden - Maar dit is geen oplossing die je nu biedt. Dit is van het kastje na de muur sturen. Ik herhaal nogmaals om mijn pakket te gaan bezorgen, zolang er niks bezorgt is blijft mijn klacht ook gewoon open staan

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht