Klacht over DHL: geen gehoor bij schadeclaim

Mijn Klacht:

Ik heb een schadeclaim ingediend conform de aanwijzingen op de website van DHL. Daarop kreeg ik een doorgestuurde mail van DHL express naar een ander DHL adres met de vraag om de claim op te pakken. Na een week niets gehoord te hebben heb ik dat email adres benaderd met de vraag wat ik kon verwachten en kreeg bericht terug dat dit email adres sinds 1 april 21 buiten gebruik is. Ik krijg geen contact met de klantenservice per telefoon en ook geen antwoord meer op het eerste adres van DHL express. Geen idee wat ik nu verder kan doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn schadeclaim wordt opgepakt en behandeld en dat ik fatsoenlijk antwoord krijg van de klantenservice, dit kastje naar de muur gebruik van DHL is zeer vermoeiend.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 21 augustus 2021 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Dank voor uw bericht.

Graag kijken we voor u na wat er precies aan de hand is. In dit geval wil ik u adviseren om direct contact met ons te onderhouden via https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support. Op dit manier kunnen we sneller schakelen over deze claim-zaak en kunnen we u de nodige informatie eventueel nog opvragen. Alvast bedankt!

Met vriendelijke groeten,

Sinan
DHL Parcel

Dreamweaver

Heeft op 21 augustus 2021 om 14:26 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik kom in hetzelfde menu terecht waar ik precies alles heb gedaan zoals beschreven, dit is geen oplossing want dan kom ik op hetzelfde uit namelijk een adres dat is opgeheven.

Klacht: geen gehoor bij schadeclaim

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post