Mijn Klacht:
Geachte DHL,
Met grote ontevredenheid wil ik een klacht indienen over de service die ik ontvangen heb bij het inleveren van mijn pakketten. Ik ben in het verleden al meerdere keren in de situatie geweest dat er geen verzendbewijs via e-mail werd geleverd, en dit is niet alleen bij mij het geval, maar ook bij andere mensen die ik heb gesproken en online heb gelezen.
Ik vind dit een zeer ernstige zaak, aangezien dit betekent dat er in het geval van een verloren pakket geen bewijs beschikbaar is om deze op te vragen. Hierdoor ben ik niet in staat om mijn verantwoordelijkheid te nemen en te verzekeren dat mijn pakket op de juiste manier wordt bezorgd.
Ik verzoek u dringend om hier zo snel mogelijk actie op te ondernemen en ervoor te zorgen dat verzendbewijzen voortaan via e-mail worden geleverd. Ik hoop dat u begrijpt dat deze kwestie van groot belang is voor mij en vele andere klanten die het inleveren van pakketten bij u regelmatig verrichten.
Bij voorbaat dank.
Gewenste Oplossing:
Voortaan op correcte wijze een e-mail laten bezorgen bij de klant die het pakketje inlevert. Indien dit niet mogelijk is, de klant een label meegeven als afgiftebewijs.
