Mijn Klacht:
Foutieve info via klantenservice vanwege meerdere keren te bellen om te vragen waarom de bezorger niet langs is geweest is er aangegeven als hij of zij deze keer niets langskomt dat wij zeker onze belkosten en de uren dat wij erop hebben gewacht vergoed krijgen. De bezorger is niet komen opdagen op diverse dagen, maar geeft aan dat wij onze pakket van dutchfte hebben geweigerd.
Ik heb vrij genomen omdat dan zogenaamd onze pakketje ten waarde van 14,95 zou worden bezorgd. Nu moet je 12 keer bellen om te vragen hoelaat de pakket aankomt en waarom de bezorger niet is langsgeweest of een brief in de bus heeft gestopt.
Er zou zogenaamd twee keer aan toe een klacht in zijn gediend, bel ik vandaag op krijg ik een dame van DHL (mariska) aan de lijn en die geeft aan dat er geen klachten zijn ingediend maar dat zij mijn frustratie wel begrijpt. Ook geeft zij aan dat ik niets vergoed ga krijgen, ik vraag naar hara manager die krijg ik niet aan de lijn want dat mag niet.
Ik heb aangegeven dat ik een klacht ga indienen via klacht.nl
Gewenste Oplossing:
Als ik compensatie krijg van mijn gemaakte bel en wacht kosten.
Uiteraard ook wanneer ik mijn pakket die inmiddels ten waarde van 40 euro is vanwege de belkosten.
