Klacht: Foutief bezorgd pakket

Xbox op 19 oktober 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben ons mail adres gestuurd en verzocht om meer info. Helaas kunnen wij aan de hand van deze gegevens niets terug vinden. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2012

Een bewoner van het appartementsgebouw aan de Lawick van Pabststraat in Arnhem heeft een foutieve bezorging van een pakket gemeld. Het pakket, bestemd voor dhr/mevr Menge, ligt in de centrale hal terwijl de geadresseerde op een ander adres binnen het park woont. De klager verzoekt om het pakket op te halen en correct te bezorgen, aangezien de nummers duidelijk zijn aangegeven.

Mijn Klacht:

Ik wil graag melden dat in het appartementsgebouw waarin ik woon (Lawick van Pabststraat 118/152, 6814ha Arnhem een pakketje ligt (afkomstig van de KRO en bestemd voor dhr/mevr Menge). Het pakketje ligt in de centrale hal; de geadresseerde woont op nr 158, dit appartement bevindt zich op een andere plek in het park (Sonswijck).
Ik verzoek u het pakketje op te halen en op het juiste adres te bezorgen. De bezorger heeft kennelijk niet goed opgelet want in de centrale hal staan de nrs. duidelijk
aangegeven.

Gewenste Oplossing:

Zie boven

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 22 oktober 2012 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben ons mail adres gestuurd en verzocht om meer info. Helaas kunnen wij aan de hand van deze gegevens niets terug vinden.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Met vriendelijke groet,

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM