Mijn Klacht:
op 30 mei stuur ik een doos naar Den Haag met tracecode MDP58K3NYD8 . Bewijs afgifte 3SDFC1334531880. Het pakket wordt afgeleverd bij iemand in Zaltbommel. Over mijn adresgegevens is een DHL etiket op sorteerstation geplakt met bestemming Zaltbommel.
JVGLOTC0045776387 Case: 19274170 (was 19273825) is de klacht in behandeling genomen met verzoek de doos op te halen en door te sturen naar Den Haag.
DHL blijft bij het standpunt dat het pakket zoek is! Mails worden niet beantwoord.
Aangezien het een duur cadeau was, heb ik de dame in Zaltbommel gevraagd de doos op mijn kosten met PostNl naar Den Haag te sturen.
Via telefoongesprek is mij toegezegd dat ik de 7,65 vergoed zou krijgen onder vermelding van casenummer 19630186. Gisteren per chat de status gevraagd. Ik moest maar een mail sturen. Krijg daarop een nieuw casenummer 19742324.
Inmiddels 2 uur tijd in deze casus gestoken en 20 dagen verder en nog geen stap verder gekomen. Het is een puinhoop bij DHL blijkbaar.
Gewenste Oplossing:
uitbetaling van de door mij extra gemaakte kosten van 7,65, zoals ook per chat is toegezegd.
(10)
