Klacht: Foute bezorging

op 15 juni 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag heb ik een vaderdag kado besteld wat ik op mijn werk wilde laten afleveren. Op de website staat dat hij 13-6-2012 is geleverd maar er is niks bezorgd. Gister contact op genomen en nu word ik net terug gebeld dat het pakketje waarschijnlijk bij de bovenburen is ingegooid maar die zijn nog een week op vakantie. Ik ben echt heel boos want ze komen ook niet met een oplossing en ik zit met lege handen aankomende zondag.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw product toesturen zodat ik het nog voor zondag in huis heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 18 juni 2012 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd. Volgens onze gegevens is het pakket geleverd. Wij hebben de geadresseerde aangeraden contact op te nemen met de verzender.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door suus1985