Klacht: Flutbedrijf

Alex van Zonderen op 04 maart 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 maart 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Alex, Bedankt voor je bericht. Ik had je graag verder geholpen. Helaas doen wij geen zendingen buiten Europa, je moet bij DHL Expres zijn. Ik adviseer je via de onderstaande link even contact te leggen voor een eventuele schade...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 4 maart 2025

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over DHL, waarbij een belangrijk aangetekend pakket vier weken onderweg was zonder op Curacao aan te komen. De klant ervoer slechte medewerking van de klantenservice en vond het voorstel om 169 euro te betalen ongepast gezien de waarde van het pakket.

Mijn Klacht:

Een belangrijk pakket aangetekend verstuurd vanuit Nederland naar Curacao.
4 weken bezig geweest met DHL maar het was overal op de wereld behalve op Curacao.
Het was een zeer belangrijk pakket en er hing veel vanaf.

Totaal geen of hele slechte medewerking met hun afdelingen.
Kwamen met een voorstel om 169 euro te betalen terwijl we over tienduizenden euros praatte.

Verschrikkelijk bedrijf, ver vandaan blijven!

Gewenste Oplossing:

Denk niet dat er een oplossing komt maar anders met een flinke schadevergoeding

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 04 maart 2025 om 08:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alex van Zonderen

Heeft op 04 maart 2025 om 09:41 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Typisch geval van afschuiven. Voor mij is DHL gewoon DHL. Als het een andere afdeling is had die erop moeten reageren.

Alle klachten die gemeld zijn door Alex van Zonderen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM