etelzi op 08 november 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft 24 flesjes Jillz ontvangen, maar mist 9 flesjes die vermoedelijk gebroken zijn. Het pakket was door DHL opnieuw ingepakt, met zichtbare scherfjes en een vochtige verpakking.
Ik heb als prijs 24 flesjes Jillz ontvangen.
Alleen mistte ik 9 flesjes, deze waren ws gebroken, want pakketje was door dhl opnieuw ingepakt en waren nog wat scherfjes zichtbaar in de verpakking en de verpakking was nog vochtig
omdat het een prijs was, verwacht ik geen vergoeding van jullie, maar een begeleidend briefje zou op zijn plaats geweest zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Telussa, Wij willen onze oprechte excuses aanbieden dat wij uw zending met schade bij u hebben aangeboden. Wij begrijpen uw reactie volkomen. Wij hebben om deze reden een dossier hiervoor opgestart. Het dossiernummer is 271417733. Een agent zal contact opnemen met uw verzender om door te geven dat u uw prijs niet intact heeft ontvangen. Tevens zal de agent ook telefonisch contact met u hierover opnemen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, DHL Express
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
