Klacht: Extreem hoge kosten verzending

MartijnTr op 11 juli 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf DHL
Categorie klachtmelden
Status In behandeling
Datum 11 juli 2013

Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over de hoge verzendkosten voor het terugsturen van zijn verloren telefoon uit Nieuw-Zeeland. Hoewel hem was verteld dat de kosten maximaal 30 euro zouden bedragen, ontving hij een brief met een rekening van €144,06, wat hij als onterecht beschouwt gezien de omstandigheden van de verzending.

Mijn Klacht:

Tijdens een rondreis door Nieuw-Zeeland ben ik mijn telefoon verloren welke na mijn vertrek naar NL werd gevonden. De politie vertelde mij dat zij het wel even konden opsturen. Het zou een weekje duren en hooguit 3 tientjes kosten. Zie ik vandaag een briefje in de brievenbus van de bezorger dat ik €144,06 mag gaan betalen voor ik mijn telefoon terug kan krijgen. Waar komt dit vandaan aangezien er geen invoerrechtenbelasting van toepassing is, ook is geen sprake van veel gewicht of volume.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een oplossing waarmee ik niet meer zo'n absurd hoge prijs hoef te betalen. Andere postaanbieders hanteren een prijs tussen de 20 en de 30 euro voor een pakketje van dezelfde soort en afmeting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM