Klacht over DHL: Elke keer voor de deur neerze…

Mijn Klacht:

Beste,

Op dit moment ben ik meer dan geirriteerd. Het is vandaag de zoveelste keer dat DHL mijn pakket vóór de huisdeur bezorgd, terwijl ik niet thuis ben. Dit gebeurt regelmatig. Ik heb nooit via de app aangegeven dat zij mijn pakketjes op een desbetreffende plek mogen afzetten. Ik verwacht dat mijn bezorgvoorkeuren serieus worden genomen, maar nee, dit is niet het geval. Als er uiteindelijk een pakket gestolen is voor mijn huisdeur (omdat ik niet thuis ben en het wel gewoon zo wordt afgeleverd) is dat ook nog eens mijn probleem. Ik ben uiterst ontevreden.

Ik hoop dat jullie mijn klacht in behandeling nemen en hier iets aan veranderd!

Gewenste Oplossing:

Wanneer er niet meer pakketjes gewoon voor de deur worden bezorgd (zonder mijn toestemming).

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Beste Sabrina, Bedank voor uw bericht. U geeft dat er vandaag opnieuw een pakket bij de deur is achtergelaten zonder dat u hiervoor toestemming hebt gegeven. En begrijp dat dit niet de eerste keer is dat u een pakket bij de deur aantrof. Wat vervelend dat er geen verbetering komt in de bezorging. Graag ontvang ik van u de zendingsnummers van pakketten waarbij ditzelfde is gebeurd. En ook het zendingsnummer van het pakket van vandaag. Dan zullen wij gaan nakijken of het door dezelfde bezorger gedaan wordt en we de juiste persoon of personen hierop kunnen gaan aanspreken. Zie graag uw reactie tegemoet, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht Sabrina1995

2 jaren geleden - Beste Marlou, Excuus voor mijn late reactie. Dank voor de reactie vanuit jou. Hierbij stuur ik je de zendingsnummers waarover het gaat: - JVGL6213730001252185749 - 3SNC240195651 - 3SBST04595634201 Alvast hartelijk dank, ik hoor het graag. Groet, Sabrina

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 13 november 2023 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Ik heb uw klacht doorgezet naar de leidinggevende van de chauffeur. Ik ga ervan uit dat het niet meer zal gebeuren. Excuses voor het ongemak!

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Danique
DHL E-commerce E-care

Sabrina1995

Heeft op 13 november 2023 om 16:54 geantwoord

Beste Danique,

Daar ben ik heel benieuwd naar. Vanmiddag weer hetzelfde mee gemaakt 3SZAL024414752 sinds 11.00 uur voor mijn deur. Net thuis gekomen en pakket voor de deur ontdekt. Erg teleurstellend

Klacht: Elke keer voor de deur neerzetten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post