Klacht DHL! Een Pakketje zoek geraakt en een pakket die zwaar beschadigd is afgeleverd

Mijn Klacht:

Ik heb al enige tijd problemen met DHL, maar nu gaat het echt te ver.
Een pakket bestemd voor 5 december is nog steeds zoek, en via de chatrobot van DHL wordt mij niets duidelijk gemaakt. Telefonisch is DHL niet bereikaar meer dat nummer is afgesloten, wat een slechte service !!
Het andere pakket is zwaar beschadigd en volledig krom zo voor de deur neer gezet zonder aanbellen. Ik struikelde bijna over het pakket. er zat DHL tape omheen met repacked er op nou gewoon gesloopt en even snel tape erom en doodgewoon afleveren wat weer een slechte service.
Voor mij geen DHL meer !!!

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor de slechte service en voor het kapotte artikel

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 maand geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Ontzettend balen dat je nog wacht of je ene pakketje en een ander pakket ook nog een beschadigd is. Hier duik in dan ook heel graag verder in voor je! Mag ik ten eerste beide track en trace codes waar het nu exact om gaat? Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Nikki E-care DHL E-commerce Nederland

Reactie van de melder van de klacht CROZ

1 maand geleden - Het verloren pakket is : JJD000090254000041923886 Het beschadigde pakket is : JVGL0601280157193153 IVM Privacy heb ik mijn naam anders op klacht.nl

DHL

Heeft op 13 december 2024 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CROZ

Heeft op 13 december 2024 om 08:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Waardeloos, ik kan de rommel opruimen en foto's maken en er achteraan bellen.
DHL doet niets, zijn telefonisch niet bereikbaar alles achter chatbots die iedere keer hetzelfde zeggen. En totaal geen compensatie niets. Voor mij heeft DHL afgedaan!!

Reactie van de melder van de klacht CROZ

4 weken geleden - Wederom geen reactie van dhl, ver beneden peil cijfer NUL voor dhl

Klacht: Een Pakketje zoek geraakt en een pakket die zwaar beschadigd is afgeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: