Bernardusjm op 18 september 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is...
Een klant van DHL uit zijn onvrede over het onbeheerd achterlaten van een dure iPad buiten in de regen, terwijl hij niet thuis was. Hij suggereert dat het pakket beter bij de buren had kunnen worden afgeleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Duur spul (iPad) onbeheerd bij niet thuis zijn gewoon buiten in de regen neerzetten. Niet normaal. Geeft het dan even af bij de buren….
Afgeven bij de buren of weer meenemen met de melding dat je het kan ophalen bij een afhaalpunt van dhl
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat het pakket onbeheerd is achtergelaten. Dit mag absoluut niet gebeuren. Graag ontvang ik het tracktrace-nummer zodat ik uw klacht kan doorgeven. Mijn excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Danique DHL E-commerce E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2023 om 09:23 geantwoord
Goedendag,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. U kunt telefonisch (lokaal tarief: 088 34 54 399) en via de live chat contact opnemen.
https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support
Met vriendelijke groet,
Jim
DHL eCommerce E-care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
