Klacht: Draaien

Fred515 op 13 april 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf DHL
Status In behandeling
Datum 13 april 2025

Een klant heeft herhaaldelijk problemen met de service van DHL en ervaart dat beloftes niet worden nagekomen. Na telefonisch contact en het toezeggen van een e-mailadres voor verdere communicatie, ontvangt de klant geen hulp en wordt doorverwezen naar een chatrobot. De klant is gefrustreerd over de wisseling van chauffeurs en het gebrek aan oplossing voor de aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Heb onlangs relefonisch contact gehad., indien het weer gebeurde kon ik bellen.
Nu doen ze het weer.Bel ik word niet opgenomen cq terug gebeld
Tevens kreeg ik daarvoor een telefoontje en die zou enail adres sturen indien het fout ging.
Beter daar dan hier.Dus daar mail heen gestuurd.
Reactie dit mailadres is voor bedrijven we helpen via de chat robot verder.
Ie blijft bezig met dhl veel mooie beloftes maar maken dus niks waar.
Ben er dan ook klaar mee dhl wil het NIET oplossen
Telkens andere chauffeurs in mijn gebied rijden 365 dhl chauffeurs per jaar later weer 365 nieuwe.
Tja nieuwe chauffeurs zeggen ze die wist het nog niet, en met ziveel chauffeurs en steeds weer nieuwe houd dit dus nooit op

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor de stress en dat het he steeds bezig houd.
Zie ik dhl in de straat sta ik alweer te k8jken.houd je bezig

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Fred515
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM