Mijn Klacht:
Geachte klantenservice van Amazon, Coolblue, Wehkamp en Bol,
Ik hoop dat deze klacht u bereikt in goede gezondheid. Ik schrijf u met betrekking tot ernstige zorgen over de leveringen van bestellingen die wij, en vele anderen, recentelijk hebben ervaren via DHL, jullie gekozen koerierdienst.
In de afgelopen week hebben wij helaas tientallen afzonderlijke gevallen van leveringsproblemen ondervonden, variërend van niet-levering, vertraagde levering tot verkeerde leveringen. Dit heeft geleid tot grote teleurstelling en ongemak voor ons en vele andere consumenten die afhankelijk zijn van een betrouwbare bezorgdienst.
De kwaliteit van de dienstverlening van DHL lijkt aanzienlijk achteruit te zijn gegaan, en dit heeft niet alleen invloed op onze tevredenheid als klant, maar ook op het imago van zowel Amazon als Bol. We begrijpen dat er soms onvoorziene omstandigheden kunnen zijn, maar herhaaldelijke problemen zijn onacceptabel en tasten het vertrouwen in jullie diensten aan.
Wij vragen u dringend om onze zorgen serieus te nemen en actie te ondernemen om de kwaliteit van de bezorgdienst te verbeteren. Als trouwe klanten hebben wij het recht om een betrouwbare en tijdige levering van de producten waarvoor we hebben betaald, zonder de constante angst voor fouten en vertragingen.
Daarnaast overwegen wij, samen met duizenden andere teleurgestelde consumenten, om onze aankopen elders te doen als deze kwestie niet snel en effectief wordt aangepakt. Een betrouwbare bezorgdienst is een essentieel onderdeel van online winkelen, en het huidige niveau van service voldoet niet aan de verwachtingen.
Wij stellen het op prijs als u deze kwestie serieus neemt en ons op de hoogte houdt van de stappen die worden ondernomen om de bezorgdienst te verbeteren. We hopen op een snelle oplossing en een verbetering van de algehele klanttevredenheid.
Met vriendelijke groet,
Ritah Aimee Kar
Gewenste Oplossing:
Bezorging van de aan jullie toevertrouwde zendingen.
Volledige compensatie van schade door bij jullie vermiste/gestolen pakketten
(10)
