Mijn Klacht:
Zou vandaag een drngend pakket ontvangen. En via mijn account aangegeven dat mijn pakketen bij voorkeur op een afhaal locatie afgegeven word. Vanwege eerdere problemen. Maar vandaag is toch wel de topper. Krijg plots een melding van hun dat mojn pakket terug gestuurd is ivm onjuist of het niet vermelden daarvan. Heb onmiddelijk actie ondernomen en contact gezocht. Na wat heen en weer gebakkelei moesten ze toch wel toegeven dat het juiste adres er wel opstond en dat in mijn account mn tel nummer opstond en inderdaad ook mijn voorkeurs instelling voor aflevering heb vermeld. Wat blijkt,meneer de chauffeur kon t adres niet vinden.En is vrolijk doorgereden. Waarop de dame van de klantenservice????? zei. Dat t ook niet onverstandig was om een locatie vermelding erbij te doen????? Adres,naam,tel,afhaalpunt. Waar hebben ze t over. T meest schandalige is nog dat ze gewoon onder het mom van onjuiste adressering het pakket RETOUR AFZENDER hebben gedaan
MIJN ADRES KLOPT GEWOON. en dan vraag je of ze t retourneren tegen kunnen houden.kunnen ze niet. Want er zat al een sticker op. Staat nu nog als aangemeld op mijn account. Pure leugens. Ze kunnen gewoon welk pakket dan ook vanwege de automatisering er tussen uit halen. In welke hub dan ook. Of heeft justitie ook pech als er een pakket tussen uit gehaald moet worden. Sorry officier van justitie. Er zit al een sticker op. En als slot moet je dan ook nog es zelf maar contact opnemen met de afzender om het pakket weer terug te sturen. HUN FOUT. TE BEROERD OM T OP TE LOSSEN. Dus aan een ieder zowel afzenders als ontvangers. Dit is hoe dhl met hun klanten en jullie producten omgaan. O.ja. En ik wilde zelf rechtstreeks mn klacht bij dhl indienen. Kan niet. Dat zou die zelfde dame van de klantenservice wel doen. Kon niet direct. Schandalig en de puinhoop is goter dan t ooit geweest is bij dhl.Geeft u om uw klanten en uw producten,dan zou ik toch es naar alternatiefen kijken. LEVE DHL
Gewenste Oplossing:
Dat hun er voor zorgen dat het probleem opgelost word. Hun ervoor zorgen datn pakket op de juiste plek komt. MET SPOED
(10)
