Terug

Klacht: Dik betalen terwijl dhl niet nakomt wat het belooft

Rde jesus op 01 maart 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u een brief heeft gestuurd die binnen 3 werkdagen in de Dominicaanse Repluliek geleverd zou worden. U heeft uw brief dan verstuurd via DHL Express. Dhl Parcel is volledig gescheiden van...

Bedrijf DHL
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 1 maart 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over DHL, omdat een brief naar de Dominicaanse Republiek niet op tijd is aangekomen. Hoewel de beloofde levertijd drie werkdagen was, arriveerde de brief pas na vijf werkdagen en bleek deze in Amerika te zijn beland. De klant is teleurgesteld over de service en het feit dat er veel betaald is voor een levering die niet is nagekomen.

Mijn Klacht:

Ik heb een simpele brief laten versturen naar de domenicaanse republiek zou 3 werkdagen duren na 5 werkdagen niet gearriveerd ergens beland in amerika mensen hebben speciaal vrij genomen om de brief op tijd te ontvangen na 3 werkdagen bellen naar dhl ja komt goed mvr perongeluk met de verkeerde vracht mee gegaan na het weekend is het op plaats van bestemming ik beloof het u .nadat niks niet normaal veel betalen niks na komen zo zie ik dhl nu

Gewenste Oplossing:

Als alle schade aan mij wordt terug betaald dit is super slechte service

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 01 maart 2017 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u een brief heeft gestuurd die binnen 3 werkdagen in de Dominicaanse Repluliek geleverd zou worden. U heeft uw brief dan verstuurd via DHL Express. Dhl Parcel is volledig gescheiden van DHL Express. Wij van DHL Parcel kunnen u helaas niet verder helpen. Voor meer informatie wil ik u adviseren contact op te nemen met DHL Express zij zijn bereikbaar via 088-0552 000.

Met vriendelijke groet,

Miranda
DHL Parcel & Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Alle klachten over DHL →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DHL
Zo werkt het