Het is natuurlijk erg vervelend dat dit gebeurt is. Wij kunnen echter deze zending niet traceren omdat het om een andere dienst van DHL gaat. Het betreft hier niet om een express zending. Wij raden u aan contact op te...
Een klant van DHL heeft geklaagd over de levering van een pakket. Na een mislukte eerste poging was de klant de tweede keer thuis gebleven, maar ontving geen pakket. DHL beweerde dat het pakket om 11:30 was aangeboden, wat de klant ontkende, omdat er geen bel was gehoord. De klacht is inmiddels opgelost.
1ste levering was ik inderdaad niet thuis, 2de leveringsdag thuis gebleven, hele dag gewacht. toen maar gebeld war het pakketje bleef, DHL vertelde mij dat men het al aan geboden omstreeks 11:30. klinkklare onzin, zit achter de voordeur geen bel gehoord en ben niet stokdoof
chauffeur om laten keren en alsnog laten afleveren.
en andes bedrijf hoe groot ze mogen zijn opdoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2012 om 12:13 geantwoord
Het is natuurlijk erg vervelend dat dit gebeurt is. Wij kunnen echter deze zending niet traceren omdat het om een andere dienst van DHL gaat. Het betreft hier niet om een express zending. Wij raden u aan contact op te nemen met DHLFORYOU.NL via 0900 222 21 21 of per mail naar [email protected]. Zij kunnen u verder helpen.
Met vriendelijke groet,
DHL Express
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
