Mijn Klacht:
Donderdag iets besteld, zou er vrijdag voor 16.00 zijn. Op de track en tracé leek alles goed te gaan, dus vrijdag de hele dag thuisgebleven; nada! Klantenservice gebeld ‘nee meneer wij hebben geen contact met onze chauffeurs’ dus.. Komt het vandaag nog? ‘Geen idee’
Afijn inmiddels veranderd in ‘vertraagd’ en nu ligt het ineens weer bij DHL in Amsterdam! Daar woon ik erg dichtbij; dus kan ik het ophalen dan? ‘Nee meneer dan moet het eerst zijn aangeboden’ dat is een beetje hypocriet of niet, als jullie het pakket zelf niet aanbieden? ‘Niet boos worden meneer!’ Ik ben niet boos maar verbaasd, dat lijkt me toch wel logisch, en niet blij dat zou je ook moeten begrijpen. ‘U klinkt toch boos meneer als u het gesprek wilt voortzetten….’
Wat is dit voor actie?
Gewenste Oplossing:
Hier moeten ze zelf maar mee komen. Het liefst zou ik mijn pakket alsnog vandaag ophalen (scheelt ze juist weer werk), maar dat zal er wel niet in zotte ..
