slider602 op 20 november 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Robin, Via deze website hebben wij helaas geen reactie meer van u ontvangen. Daarom zal ik de klacht sluiten. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd opnieuw contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Suzanne
Een klant van DHL heeft aangegeven dat de bezorger niet heeft aangebeld, ondanks dat de deurbel goed functioneert. De klant wachtte op de levering tussen 11:00 en 13:00, maar ontving een melding dat de geadresseerde niet thuis was. De klacht is inmiddels opgelost.
ze zouden vandaag tussen 11:00 en 13:00.
Ik gewacht tot 13;00 maar geen bel (deur bel werkt prima).
dus ik ging kijken op dhl/parcel.nl of er wat aan de hand was staat er
”Geadresseerde was niet thuis”
aanbellen als het pakketje wordt afgeleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Robin, Wat vervelend dat u het pakket zaterdag niet heeft ontvangen. Dit pakket stond ingepland tussen 9:00-13:00u. Volgens onze informatie is de bezorger om 9:14 aan de deur geweest. Heeft u wel een briefje ontvangen? Ik zie dat het pakket gisteren alsnog is afgeleverd. Heeft u het goed ontvangen? Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Suzanne
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 14:55 geantwoord
Beste Robin,
Via deze website hebben wij helaas geen reactie meer van u ontvangen. Daarom zal ik de klacht sluiten. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd opnieuw contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
