Terug

Klacht: Dhl parcel belt niet aan maar laat wel briefje achter

WalgVanDhl op 05 november 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Wij hebben geen reactie meer van u gekregen na de bovenstaande reactie van Raffaele. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact...

Bedrijf DHL
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 5 november 2015

Een klant van DHL ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorgservice, waarbij er briefjes worden achtergelaten zonder dat er daadwerkelijk is aangebeld. Ondanks dat de deurbel functioneert en andere bezorgdiensten geen problemen ondervinden, is de klant ontevreden over de service van DHL en heeft besloten in de toekomst geen gebruik meer te maken van hun bezorgdienst.

Mijn Klacht:

Dit is nu al sinds gisteren de tweede keer dat dhl een briefje achterlaat dat wij niet thuis zijn terwijl hij niet eens heeft aangebeld. Ons deurbel doet het prima, PostNl heeft ook alle bestellingen bezorgd.

Wat een waardeloze service, in het verleden ook al hetzelfde meegemaakt met dhl.
Ik ga nooit meer laten bezorgen door dhl!!!

Gewenste Oplossing:

Ontsla alle bezorgers die hun werk niet serieus nemen! Lever pakketten op de juiste manier en op tijd af. Dit zal voor mij niet veel meer uitmaken want ik laat NIKS MEER DOOR JULLIE BEZORGEN!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Wat ontzettend naar dat de bezorger wel langskomt en een briefje achterlaat maar niet het pakker aflevert. Absurd dat hij dat doet aangezien hij juist voor elk afgeleverd pakket betaald wordt en niet voor afgeleverde briefjes. Ik kan er niet voor zorgen dat hij ontslagen wordt, maar ik heb wel een klacht naar zijn leidinggevende gemaakt om hem hierop aan te laten spreken. Indien dit probleem vaker bij dezelfde bezorger is, zal het uiteraard wel gevolgen hebben voor zijn contract met DHL. Ik wil u daarom toch bedanken voor het melden van uw klacht en wil ik u nogmaals mijn excuses aanbieden. Inmiddels is volgens onze gegevens de zending bij u afgeleverd op vrijdag 23 oktober. Klopt dat, is het pakket inderdaad bij u? Met vriendelijke groet, Raffaele

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 04 november 2015 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wij hebben geen reactie meer van u gekregen na de bovenstaande reactie van Raffaele. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld.

Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. Wij kijken dan graag alsnog of we samen met u tot een gepaste oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Het DHL Parcel webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door WalgVanDhl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Alle klachten over DHL →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DHL
Zo werkt het