Mijn Klacht:
Referentie-1:
https://tracking.postnl.nl/track-and-trace/%20LY480575302DE-NL-2172TE
Referentie-2 “Shipping Details:
https://webtrack.dhlecs.com/orders/33882310231906285/details/LY480575302DE
DHL pakket LY480575302DE zou door PostNL bij mij moeten worden bezorgd.
Controlerende op de weblinks van DHL eCommerce en Deutsche Post zou mijn pakket op jl. zaterdag 28-oktober-2023 worden bezorgd.
Omdat de bestelling echt absoluut belangrijk voor mij is, en de kosten van het product ook hoog was, ben ik de gehele zaterdag in mijn huis gebleven om het pakket te onderscheppen.
Echter de situatie was, dat de bezorger van PostNL helemaal niet bij mij heeft aangeklopt (ik heb geen deurbel meer, omdat die al 3x gesloopt is door ….(vul het maar in …).
De weblinks van DHL en DP kregen in de avond een vermelding, dat mijn pakket wél bezorgd was, echter zonder adresvermelding.
Ik had echter GEEN ONTVANGST van mijn DHL pakket (zie referentie-2).
In de ochtend van de volgende dag, zondag 29-oktober-2023 zag ik op de weblink van PostNL, dat mijn DHL pakket wél bezorgd was,‘echter bij mijn buren, Familie D. van den Poel op adres Freesiastraat 3.
Navraag bij mijn buurman kreeg ik van hem te horen, dat hij de gehele zaterdag thuis was geweest, echter ook bij hem -GEEN ONTVANGST- van mijn DHL pakket.
PostNL weblink laat echter zien, dat mijn pakket wél degelijk bij het adres van mijn buren bezorgd zou zijn (zie Referentie-1).
Mijn vraag is het volgende:
1)
Wie heeft invulling van de bezorging van pakketten op weblink van PostNL:
De Bezorger van PostNL of de administratie van PostNL, want ik heb een negatief antwoord van mijn buren gekregen, “Nee, wij hebben niets ontvangen.”
2)
Kan PostNL een kopie van de invoering van ontvangst van mijn pakket naar mij e-mailen, als zijnde een serieus bewijs aan mijn buren, omdat ik anders niets kan inbrengen in het verhaal van mijn buurman op adres Freesiastraat 3.
Gewenste Oplossing:
Wat een onzinnige vraag is dit.
Ik moet absoluut mijn DHL pakket LY480575302DE ontvangen.
