Mijn Klacht:
01-07-23 pakket verstuurd via marktplaats met dhl, kreeg geen melding via marktplaats dat het onderweg was dus na een paar dagen onderzoek aangevraagd. pakket beschreven verzendbewijs overlegd casenummer ontvangen, zou binnen 5 dagen een reactie komen.
koper had inmiddels ook bij marktplaats en dhl geinformeerd even afwachten druk enzo bla bla
31-07-23 geeft koper aan via berichten in marktplaats;Ik heb het gemeld bij Marktplaats. Maar daar geven ze aan dat het een DHL issue is en zij hier niets in kunnen betekenen. DhL heeft wel gereageerd met het verzoek om aan te tonen wat de waarde was van het pakket. Daar heb ik op geantwoord/aangetoond maar er wordt alleen maat op gereageerd dat het pakket niet verzekerd was. Ik heb gewoon pech. ik heb toen zelf maar weer contact opgenomen met dhl die gaven aan dat ik het maar met de koper onderling moest regelen , dat was de nieuwe afspraak/procedure die ze met marktplaats hebben gemaakt ik heb hier screenshots van ik heb alles goed vastgelegd
Gewenste Oplossing:
vergoeden standaard 3.40 per kg want ik heb koper moeten schadeloosstellen
(10)
