Klacht over DHL: DHL laat weer steken vallen

Mijn Klacht:

En daar zit je de hele ochtend op te wachten. En de bel is prima in orde!

JE PAKKET GAAT NAAR JOUW DHL SERVICEPOINT
Beste Nico XXXXX,

Onze bezorger kon je pakket XXXX van DHL PARCEL XXXX 04 om 12.10 helaas niet bij je afleveren. Het gaat naar een DHL ServicePoint in de buurt, je ontvangt bericht zodra je pakket klaar ligt om op te halen. Wil je liever niet de straat op en je pakket toch thuis ontvangen? Maak dan een nieuwe bezorgafspraak.
Zodra je pakket klaarligt, sturen we je nog een bericht.

Het is altijd wat bij DHL. Zo onbetrouwbaar als bezorgdienst!

Gewenste Oplossing:

Excuses hebben geen enkele zin. Er verandert niets in de kwaliteit. Pakjes worden in de centrale hal gegooid, zonder reden ergens bij mensen in de wijk afgegeven met de melding dat de buren niet thuis zijn, en nu zonder reden droppen bij een servicepunt. Hoe rot wil je het hebben?

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat onze bezorger heeft aangegeven dat u niet thuis was. Ik begrijp uit uw verhaal dat u wel thuis was. We kijken graag met u mee. Heeft u voor ons het zendingsnummer? Dit nummer begint vaak met JVGL, 3S, JUN, JJD of CY. Dit gaat dus vaker mis? En heeft u hier misschien meerdere vorige zendingsnummers van? Dan kunnen we bijvoorbeeld kijken of het om dezelfde bezorger gaat. Met vriendelijke groet, Jim DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht Nyco

3 jaren geleden - 3SATL871502804

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 23 mei 2023 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk bedankt voor uw bericht met aanvullende informatie.

Na controle van het zendingsnummer is te lezen dat u de bezorging heeft gewijzigd naar een levering vandaag in de avonduren.
Mocht deze bezorging niet naar wens verlopen , hoor ik het graag om u verder te helpen met deze klacht.

Voor nu wens ik u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL Parcel E-care

Klacht: DHL laat weer steken vallen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post