Mijn Klacht:

Hoe kan het gebeuren dat mijn pakket die ik moet ontvangen 15 dagen blijft liggen en er onderzoek ingesteld wordt. Na 15 dagen wordt het pakket gevonden en zou het naar mij toe gezonden zijn. Echter komt het niet aan.

De bezorger retourneert het pakket direct terug naar de afzender, tegen het proces in. Wéér 15 dagen wachten. Dan moet ik weer een onderzoek instellen, weer 5 dagen wachten. Nu blijkt het pakket wederom kwijt en moet er weer een onderzoek worden ingesteld. Ik neem weer contact op met de afzender. Onderzoek duurt weer erg lang en communicatie van DHL is bar- en bar slecht. Dan na bijna 1,5 maand wachten ligt het pakket toch in de automaat, terwijl het teruggestuurd was en zou worden en het in eerste instantie niet afgeleverd kon worden, omdat jullie bezorger de regels aan zijn/haar laars lapt. Echt te schandalig voor woorden dit bedrijf, de mensen die hier werken en de manier (of manier van juist niet) communiceren. Waarom hadden jullie het niet meteen kunnen bezorgen? Waarom moet daar 1,5 maand overheen gaan? Waarom moet dit mij en de verzender enorm veel uren en stress kosten? Waarom moet het pakketje minimaal 3 extra transporten hebben. Dit is geen incident maar 3 keer achter elkaar dat het slecht gaat waarbij ik een pakket moet ontvangen die door DHL is verzonden.

1. Ze gaan keer op keer in de fout;
2. Ze raken pakketjes kwijt;
3. Ze zijn slecht bereikbaar;
4. Ze geven onjuiste informatie;
5. Onderzoeken zijn onjuist en duren erg lang;
6. Afdelingen DHL schuiven op elkaar af en zeggen dat er weinig mogelijk is.

Kunnen zo nog wel even doorgaan met WANprestaties van DHL. Ik wacht nog steeds op de voorgestelde compensatie voor de geleden schade, want jullie hebben mijn maand goed vergald. Het heeft mij veel te veel uren gekost, moeite gekost en stress opgeleverd. Vinden jullie dit niet erg genoeg om voor klanten een fatsoenlijke gepaste oplossing te bieden? Trekken jullie overal je handjes vanaf als ik met een voorstel kom om deze situatie naar behoren op te lossen?

Ik ben nog niet klaar met DHL, verre van. Zolang ik geen compensatie krijg voor de geleden schade blijf ik doorgaan met mensen te waarschuwen voor jullie en jullie personeel! En terecht! Dit zijn letterlijk moderne boeven en slavenhandelaren die lak hebben aan de klant of enige vorm van kwaliteit. Ik zal jullie dagelijks bezighouden met klachten, waarschuwingen en meer! Dat beloof ik jullie.

Dus voor ieder die dit leest! ZORG DAT JE POSTNL KIEST ALS JE DE MOGELIJKHEID HEBT. DHL IS CRIMINEEL TOT IN HET DIEPST VAN DE ORGANISATIE. DHL staat garant voor pure ellende, weinig begrip en GEEN oplossingen!

WAARSCHUWING! VERSTUUR ALS HET KAN NOOIT JE PAKKET MET DHL. ZE ZIJN EEN VAN DE GOEDKOOPSTE EN DAT MERK JE OOK! BETAAL IETS MEER, EN BESPAAR ACHTERAF!

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor de geleden schade

Beoordeling 1/10 (10)

Jullie zeggen \"normaal gesproken wordt het nog een keer geprobeerd in de buurt\", maar dit is de derde levering achter elkaar waar dit zo gaat. Dus het is niet normaal gesproken, of jullie maken er keer op keer een potje van.

Hiernaast is het bizar dat als een pakket retour gaat het tot een maand moet duren voordat het terug bij de afzender is. 10 werkdagen is al echt bizar. Kwestie van laksigheid. Jullie doen net of jullie iets hebben opgelost, maar jullie hebben er een puinzooi van gemaakt.

Als ik vraag hoe jullie de geleden schade goed gaan maken, dan krijg ik daar geen antwoord op, dus ik ben nog steeds benieuwd, schijnbaar is lezen en antwoord geven erg moeilijk voor medewerkers van DHL.

Zoals al aangegeven, aan excuses heb ik niets. Het leed is al geschied. Ik ben slachtoffer van jullie foutieve handelen.

Ook al aangegeven dat ik wacht op mijn antwoord/compensatie voor de schade en dat ik anders nog niet klaar met jullie ben! Ik kan jullie zwart op wit geven, dat als jullie denken dat het hiermee is afgedaan en jullie een oplossing hebben geboden, dat dit NIET het geval is. En dat ik er anders voor ga zorgen dat jullie meer schade lijden dan mij in dit geval! Ik zorg dat DHL pas écht schade gaat ondervinden. Jullie bezorgers last gaan krijgen, jullie klanten meer last gaan krijgen!