Klacht DHL! DHL is Ellende -

Mijn Klacht:

DHL is ellende.
Regelmatig als we iets bestellen en het moet worden bezorgd door DHL krijgen we het bericht van dat er niemand thuis was en dus het pakket niet kunnen afleveren.
Leugens, allemaal leugens. Aangezien we in het buitengebied wonen hebben de heren en dames bezorgers gewoon geen zin om verder te rijden en denken laten ze het zelf maar ophalen !
Ook gisteren 20 mei 2023 weer het geval, en het houdt maar niet op die ellende.

Gewenste Oplossing:

Dat er serieus wat aan de klachten wordt gedaan door de klant serieus te nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedemorgen, Wat vervelend dat uw zending wederom niet thuis geleverd is. Mijn excuses. Ik kan me voorstellen dat u hier van baalt. Graag kijk ik even mee! Welk pakket bedoelt u precies? Zou u mij het zendingsnummer door willen sturen? U kunt dit ook doorgeven via onze livechat of telefonie afdeling: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support Alvast vriendelijk bedankt, Hartelijke groet Lisa DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht advrie

3 jaren geleden - Het laatste zendingsnummer is 3SDRG9139499056U zult begrijpen dat ik van de vorige zendingen geen nummer meer heb. Daarnaast moet mij van het hart dat er ook goede bezorgers zijn, maar enkele van uw bezorgers denken dat zij de klant zijn ipv van de klant, het komt n.l. regelmatig voor dat er vanuit het voertuig wordt geclaxonneerd omdat ik naar buiten moet komen om het pakje in ontvangst te nemen, ook is mij in het verleden door een bezorger gezegd dat als ik een klacht zou indienen hij er voor zou zorgen dat ik geen pakjes meer bezorgd zou krijgen. Dit is een beetje het soort mensen (buiten de goede) wat pakjes bezorgd voor DHL. ondanks alles met vriendelijke groet A. de Vries

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 22 mei 2023 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor het zendingsnummer.

Ik heb deze klacht meteen voor u doorgezet onder nummer: 19132240. U kunt ervan uitgaan dat dit serieus besproken en opgepakt gaat worden tussen de manager en de bezorger. Ik ga er dan ook van uit dat dit in de toekomst beter gaat.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL Parcel E-care

Klacht: DHL is Ellende

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post