Mijn Klacht:
Ik had een pakketje laten versturen via DHL , kon het pas 8 april ophalen, op 7 april was het DHL point gesloten, ik heb een mail gestuurd op 6 april, waar pas op 8 april 16:00 uur op wordt gereageerd en ik heb maandag 7 april gebeld met de klantenservice van DHL, deze gaven aan dat het pakketje met zekerheid t/m 9 april op het DHL servpoint bleef liggen, op 8 april kom ik bij het DHL serv.point en het pakketje is al terug gestuurd, ik heb gemaild en gebeld en alsnog het pakket terug gestuurd. Direct gebeld met de klantenservice mevr Bang kreeg ik aan de telefoon die was zeer onaardig en kon hier niets aan doen, inmiddels is het pakket weer bij de verzender en DHL reageert nergens op via de mail, erg vervellend ik kan nu niets meer en hun garandeerden mij dat het t/m 9 april bleef liggen nee dus .
Gewenste Oplossing:
Graag het pakketje weer ophalen bij de verzenden en naar het DHL Point brengen
