Klacht over DHL: DHL heeft geen flauw idee

Mijn Klacht:

Eind oktober een pakket via DHL Global Mail verstuurd vanuit Hong Kong. Pas een maand later zichtbaar op traking website

https://www.globalmail.dhl.com/web/portal-asia/

22 november heeft het pakket de status
Arrival at inward office of exchange, Item has arrived destination post office.

Echter geen bericht gehad waar ik dit pakket kan ophalen.

Wanneer ik DHL Global in Nederland bel krijg ik te horen dat ze alleen post verzenden en dat ze niet weten waar mijn pakket is. verder is er geen mogelijkheid om in contact te komen met DHL Global

Gewenste Oplossing:

Aangeven waar het pakket kan worden opgehaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

DHL

Heeft op 04 december 2012 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij vinden het heel vervelend voor u dat de zending nog niet is afgeleverd en dat u niet weet waar u de zending kunt ophalen. Echter leveren wij, DHL Express, geen zendingen af die via Global Mail zijn verstuurd. Uw zending hoort te worden aangeboden door Sandd. Sandd heeft begin 2011 deze dienst overgenomen. Hierdoor is het ook niet mogelijk om in contact te komen met Global Mail. Wij gaan ervan uit dat Sandd u verder kan helpen hiermee.

Met vriendelijke groeten,

DHL Express Webcare Team

Klacht: DHL heeft geen flauw idee

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in klachtmelden