Mijn Klacht:
Ik heb een week geleden een pakket besteld en ik heb het nog steeds niet ontvangen omdat er een sorteerfout is.
Gewenste Oplossing:
Dat ze het pakketje onderrand moeten geven aan mij
Klacht: dhl for you sorteerfout
basje_321 op 26 juni 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Wij vinden het heel vervelend om te lezen dat de aflevering niet naar wens verloopt. Omdat de zending is verstuurd met DHL For You zullen wij de klacht naar hun doorzetten. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
DHL
Heeft op 26 juni 2012 om 16:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Wij vinden het heel vervelend om te lezen dat de aflevering niet naar wens verloopt. Omdat de zending is verstuurd met DHL For You zullen wij de klacht naar hun doorzetten.
Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen
Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending dan kunt u contact met de customer service van DHLFORYOU.NL via 0900 222 21 21 of per mail naar [email protected] .
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
DHL Express Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
