Red_123 op 03 december 2012 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Beste klant, Helaas kunnen wij deze klacht niet in behandeling nemen. Wij, DHL Express, leveren namelijk geen zendingen af die via DHLFORYOU zijn verstuurd. Wij zullen de klacht wel doorzetten naar DHLFORYOU. U kunt zelf ook contact met de customer...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben nu al heel lang aan het wachten op een pakketje. Dit pakketje zit al een week op status
>>”Pakje is door de chauffeur op het DHL Servicepoint afgehaald en is onderweg naar het sorteercentrum.”
Ik wil absoluut een antwoord hebben. Dit is enorm belangrijk. Ik wil mijn pakketje krijgen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2012 om 08:52 geantwoord
Beste klant,
Helaas kunnen wij deze klacht niet in behandeling nemen. Wij, DHL Express, leveren namelijk geen zendingen af die via DHLFORYOU zijn verstuurd. Wij zullen de klacht wel doorzetten naar DHLFORYOU.
U kunt zelf ook contact met de customer service van DHLFORYOU.NL opnemen via 0900 222 21 21 of per mail naar [email protected].
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
DHL Express Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
