Mijn Klacht:
Al maanden tot jaren bezig de dienstverlening van DHL te verbeteren op mijn huisadres, het blijft aanmodderen. Pakketten worden geleverd in de struiken, voor de deur of in kliko op de openbare weg. Het is al eens voorgekomen dat er een pakket zoek was, of zwaar beschadigd. Telkens wordt er door DHL verzekerd dat deze manier van bezorgen absoluut niet is toegestaan maar pakketten blijven ‘gedropt’ worden rondom het huis, ondanks dat er veelal buren thuis zijn om hem aan te nemen. De laatste keer had ik aangegeven zending bij pakketpunt af te willen halen, 1 pakket lag op pakketpunt het andere pakket in de voortuin.
Gewenste Oplossing:
Na vele beloften van DHL moet er nu eens een keer daad bij het woord gevoegd worden. De bezorger welke hier al tijden in de wijk bezorgd wordt maar niet aangepakt of lijkt het niet te interesseren. Pakketten blijven lukraak bezorgd te worden op willekeurige plekken. Erger is nog dat DHL je na afloop een e-mail stuurt dat het klimaat neutraal bezorgd wordt maar er een oude ronkende vieze stinkende dieselbus voor de deur staat. Verbaas ik me in algemeen dat dit soort bussen nog op de weg mogen, erger vind ik dat de bezorger in een 30km wijk, 50-80 rijdt in een kinderrijke buurt; levensgevaarlijk!
(10)
