Mijn Klacht:
Ik heb een pakket willen laten bezorgen bij een pakketautomaat 100 meter bij mij vandaan (Haarlem). De pakketautomaat was vol en DHL heeft het pakket nu uit eigen beweging in een andere stad (letterlijk 10 KM verder, Hoofddorp) bij een DHL-punt bezorgd.
DHL komt met de opmerking dat ze hier niets aan kunnen veranderen, ik moet het ophalen of het wordt na 5 dagen teruggestuurd naar de afzender. Ze bieden geen andere oplossing, zoals bijvoorbeeld een vergoeding of nieuw verzendlabel.
Ik ben niet in staat 45 minuten heen en 45 minuten terug te fietsen naar dit DHL-punt. Als ik anderhalf uur had willen reizen had ik het pakket beter gewoon direct bij de verzender kunnen ophalen bij wijze van spreken!
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding of op zijn minst een nieuw verzendlabel.
(10)
