Klacht: DHL automatiseringssysteem maakt er een rommeltje van[3]

Martijn Oostra op 25 april 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 25 april 2025

Martijn ervaart frustratie over de communicatie met DHL, omdat zijn vragen niet beantwoord worden en hij steeds wordt doorverwezen naar Calvin Klein. Hij voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd zonder duidelijke oplossing voor zijn probleem.

Mijn Klacht:

Goedemorgen Freek,

Je geeft geen antwoord op de gestelde vragen. Ook niet op de vragen die niet specifiek over Calvin Klein als afzender gaan.

Calvin Klein verwijst me weer naar DHL. (Van het kastje naar de muur.)

Vriendelijke groet,
Martijn

Goedemiddag Martijn,

Bedankt voor je bericht.

Zoals ik al eerder heb aangegeven, mag je contact opnemen met Calvin Klein voor verdere afhandeling.

Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Freek

DHL eCommerce Klantenservice

Gewenste Oplossing:

Een antwoord op alle onderdelen van de klacht voordat deze gesloten wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Martijn Oostra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM