Mijn Klacht:

Pakketje is op 24/4/2012 verzonden. Op 26/04/2012 aangeboden aan geadresseerde, was niet thuis. Zou op 27/04/2012 opnieuw aangeboden worden bij geadresseerde, is niet gedaan maar teruggegaan naar het sorteercentrum. Vandaar weer retour gegaan naar verzender. Anderhalve maand lang contacten met de klantenservice, een depot die toezegt te regelen dat het pakje kosteloos weer bij verzender wordt opgehaald en opnieuw aan geadresseerde wordt aangeboden, en vervolgens niet meer bereikbaar is. DHl die aangeeft dat het pakje is verzonden met Selektvracht (staat inderdaad op de gele sticker, maar ik heb een verzendbewijs van DHL), en dan weer zegt de klacht doorgestuurd te hebben naar DHL for you. En vervolgens horen we alweer niets,. Inmiddels het pakje opnieuw verstuurd via TNT, ik doe het nooit weer via DHL.
Krijg de reactie dat mijn klacht is doorgezet naar DHLforyou (heb ik al vaker doorgekregen) en dat deze klacht is afgehandeld. Nee dus, ik hoor weer helemaal niets meer. Ergernis alom
GEgevens: verzender 9202 vg 24 van Dijk
geadresseerde 3075 ka 116 van der Knoop
zendingnummer op print 3sdfu0001815656 (DHL)
sticker selektvracht: 77965100 9202vg24 en onderaan de barcode 3sxdfr12535
gele sticker selectvracht rop 140 (

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling geld, excuses en een grote bos bloemen voor de geadresseerde. Daarnaast onkostengoeding van 25,00 voor verzender(en wellicht ook voor de verzender) Het is inmiddels 15-6, kun je nagaan hoeveel tijd er in heeft gezeten. Daarnaast uitzoeken hoe dit allemaal ooit zo heeft kunnen gebeuren want het is gewoon verschrikkelijk hoe dit gaat