Klacht: de pakketbezorger heeft schade veroorzaakt aan onze auto

paul houkes op 13 november 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw auto nu schade heeft. Wij gaan hier graag verder achteraan. U kunt dit verder met ons oppakken door het volgende formulier in te...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 13 november 2023

Een klant meldt dat een pakketbezorger van DHL op 11 november 2023 omstreeks 18.05 uur tegen zijn geparkeerde auto is aangereden, wat heeft geleid tot schade aan de achterbumper. De klant kon de schade niet direct melden vanwege het weekend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De pakket bezorger heeft omstreeks 18.05 tegen onze auto aan de achterkant aangereden.Deze stond geparkeerd op de parkeerstrook. de schade die hij veroorzaakt heeft is de achterbumper gebroken is en beschadigd de datum is 11-11-2023 ons postcode is 5853ae siebengewald.
Ik kan de klacht niet melden omdat het zaterdag is ivm weekend

Gewenste Oplossing:

De schade moet opgelost worden
.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 13 november 2023 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht.

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw auto nu schade heeft. Wij gaan hier graag verder achteraan.

U kunt dit verder met ons oppakken door het volgende formulier in te vullen: https://www.dhlparcel.nl/nl/schade-bij-voorval

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL eCommerce E-care

Alle klachten die gemeld zijn door paul houkes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM