paul houkes op 13 november 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw auto nu schade heeft. Wij gaan hier graag verder achteraan. U kunt dit verder met ons oppakken door het volgende formulier in te...
Een klant meldt dat een pakketbezorger van DHL op 11 november 2023 omstreeks 18.05 uur tegen zijn geparkeerde auto is aangereden, wat heeft geleid tot schade aan de achterbumper. De klant kon de schade niet direct melden vanwege het weekend. De klacht is inmiddels opgelost.
De pakket bezorger heeft omstreeks 18.05 tegen onze auto aan de achterkant aangereden.Deze stond geparkeerd op de parkeerstrook. de schade die hij veroorzaakt heeft is de achterbumper gebroken is en beschadigd de datum is 11-11-2023 ons postcode is 5853ae siebengewald.
Ik kan de klacht niet melden omdat het zaterdag is ivm weekend
De schade moet opgelost worden
.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2023 om 11:18 geantwoord
Goedendag,
Hartelijk dank voor het melden van uw klacht.
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw auto nu schade heeft. Wij gaan hier graag verder achteraan.
U kunt dit verder met ons oppakken door het volgende formulier in te vullen: https://www.dhlparcel.nl/nl/schade-bij-voorval
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jim
DHL eCommerce E-care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
