Mijn Klacht:
Dat DHL kan wat mij betreft door de gootsteen hoor.
Pakket in herroepings tijd retour gestuurd, verzekerd en wel.
Komt aan bij de ontvanger, in dit geval cameranu.nl.
Pakket was verpakt voor bescherming met zwarte plastic zak eromheen.
Nu kreeg ik bericht van cameranu.nl dat pakket helemaal geplet gescheurd en kapot aan kwam.
Daarop contact gezicht met DHL.
En omdat ze wel foto sturen cameranu van de doos en hoe eruit zag,maar niet van zwarte plastic erom heen of dat nog HEEL was dat zwarte plastic of niet, krijg ik niets vergoed.
Uiteindelijk cameranu toch foto gevonden waar afval zak op staat met zwarte plastic erin en een soort van grijze tape,wat nu ook de uitpakker van cameranu beaamt klopt dat al niet.
Want ik had al foto’s toegestuurd hoe ik het had verpakt en was met doorzichtige tape.
Allemaal heel duidelijk.
Maar eerst wilde de behandelaarster Karin foto’s ervan, nu heeft ze die, en krijg ik nog geen gelijk !!
Zowel cameranu als ik zijn continu druk aan het zetten via e-mail.
Het is een groot ramp bedrijf daar.
Voorlopig ben ik 500 euro lichter en geen product meer.
En elke keer we gaan de case sluiten.
Ja dacht het niet.
Loopt al meer als een maand nu.
Nu moest ik emailen naar bezwaar maken op besluit.
Duurt normaal 5 werkdagen maar door achterstand van verwerken claims kan het een maand duren stond er in de email !
En zegt die Karin, ja kans van slagen is gering , want case is al gesloten.
Ga hier nooit en nooit mee in zee mensen, u bent gewaarschuwd !
Gewenste Oplossing:
Graag mijn geld terug van mijn kapot product ter waarde van 500 euro.
(10)
