Bugzblade op 01 februari 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Bugzblade, Aangezien ik geen verdere reactie meer van u heb mogen ontvangen ga ik ervan uit dat dit inmiddels voor u is opgelost. Mocht het nog niet zijn opgelost dan hoor ik graag alsnog van u! Met vriendelijke groet,...
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat niet op de verwachte leverdatum is bezorgd. Volgens de klantenservice kon de koerier het adres niet vinden en is de levering verplaatst naar woensdag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had een pakket besteld en die zou gister moeten aankomen en als ik hem track zie ik dat hij vanaf 10 uur in de ochtend bij de courrier was en toch had ik hem niet ontvangen gister.
Bel ik klantenservice vandaag zegt die gast dat hij de adres niet kon vinden en dat hij het woensdag gaat brengen
als ik vandaag mijn pakket krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Bugzblade, Wat vervelend dat u langer moet wachten op uw pakket. Heeft u van deze zending toevallig een traceernummer? Ik kan namelijk op uw adresgegevens niet vinden over welke zending dit zou gaan. Alvast bedankt. Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet, David
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2015 om 10:29 geantwoord
Beste Bugzblade,
Aangezien ik geen verdere reactie meer van u heb mogen ontvangen ga ik ervan uit dat dit inmiddels voor u is opgelost.
Mocht het nog niet zijn opgelost dan hoor ik graag alsnog van u!
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
